Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Boqocezenonoperations SAS, 100 quai Voltaire, 29200 Brest, immatriculée en France et exploitant l'atelier de retouches du même nom depuis 1995, année où la première machine à coudre industrielle a été installée dans l'arrière-boutique donnant sur la rue de Siam, à deux pas de la place de la Liberté et du tramway de Brest.
Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à [email protected] ou composez le 02 18 83 04 36 pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
Ce texte s'applique au site boqocezenonoperations.pics et aux courriels que vous nous adressez.
Il ne couvre ni les sites de nos fournisseurs de fils, de fermetures à glissière et de cuirs, ni les plateformes sur lesquelles nous n'avons aucun compte, et il ne s'applique pas aux annuaires professionnels qui recopient parfois notre adresse sans nous prévenir. Le règlement général sur la protection des données, que tout le monde appelle le RGPD, encadre l'essentiel de nos pratiques, et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, dans sa version en vigueur, s'y ajoute pour certains points précis, notamment la conservation des pièces comptables et le traitement des demandes d'effacement formulées par des clients particuliers installés dans le Finistère.
Une règle simple nous guide. Nous gardons le minimum.
Tout le reste part à la corbeille.
Voilà pour le principe.
Ce que le site ne fait pas
Le site ne pose aucun cookie publicitaire et aucun cookie de mesure d'audience, ce qui veut dire qu'aucune régie ne reçoit votre adresse IP au moment où vous consultez la fiche horaires, la description des prestations de retouche ou la page de contact, et qu'aucun pixel de réseau social n'est installé sur les pages qui composent ce site.
Il ne compte pas les visites. Il ne trace pas les parcours. Il n'appelle aucun script d'analyse.
Les polices de caractères, les images et les feuilles de style sont servies depuis notre domaine boqocezenonoperations.pics.
Aucun service externe n'est appelé pour afficher une page, ce qui signifie que votre navigateur ne parle qu'à un seul serveur, celui de notre hébergeur, et que rien de votre visite ne transite par un réseau de diffusion de contenu situé hors de France. La seule information conservée dans votre navigateur est votre réponse à la bannière d'information sur les cookies, gardée pour ne pas vous la remontrer à chaque visite, et si vous effacez les données de votre navigateur, cette réponse disparaît et la bannière revient au chargement suivant.
Les données du formulaire de contact
Quand vous remplissez le formulaire, nous recevons votre nom, votre adresse électronique et le texte de votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre et à suivre la demande si elle débouche sur un rendez-vous, un devis pour une retouche ou une commande de veste sur mesure. Rien de ce que vous écrivez dans ce formulaire n'est publié, ni sur le site, ni sur une page de résultats, ni ailleurs.
Prenons un exemple concret.
Si vous demandez un devis pour la reprise d'un pantalon, Philippe Thomas enregistre votre demande dans le dossier de l'atelier, utilise votre adresse pour vous envoyer le prix et les délais, puis archive l'échange sans jamais le réutiliser pour autre chose, ce qui veut dire qu'aucune reprise automatique de ces éléments n'alimente un fichier de prospection, qu'aucun courriel de publicité ne vous sera adressé sans que vous l'ayez explicitement demandé, et que votre nom ne se retrouvera pas dans une liste revendue à un tailleur de Quimper ou de Morlaix.
Les demandes reçues par téléphone au 02 18 83 04 36 ne donnent pas lieu à un enregistrement vocal.
Julien Garcia note seulement ce qui est utile à la prise de rendez-vous, puis transmet l'information à l'atelier, où elle est traitée comme le reste du courrier. Si vous préférez ne rien laisser d'écrit, passez directement au 100 quai Voltaire et repartez avec un devis sans que votre adresse électronique soit conservée.
Combien de temps nous gardons
Les messages du formulaire et les courriels de réponse sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, ce qui représente en pratique six mois pour un devis non accepté et la durée du suivi de commande pour un devis accepté, puisque le devis signé fait alors partie intégrante du dossier de la prestation réalisée dans notre atelier du quai Voltaire.
Pour les clients réguliers, le dossier de commande est gardé trois ans après la dernière retouche, afin de retrouver les mesures, les tissus et les préférences de coupe. Les documents comptables liés à une facture suivent une durée de dix ans.
Passé ces délais, les fichiers sont supprimés ou, pour les pièces papier, détruits.
Jean Dubois, qui tient l'administration, vérifie une fois par an la liste des dossiers en attente de suppression. La dernière vérification a eu lieu en janvier 2025. Elle a conduit à effacer 47 demandes de devis sans suite, chiffre que nous citons parce qu'il montre que le tri se fait réellement. Un courriel à [email protected] permet de faire supprimer votre dossier avant ce terme.
Aucune relance n'est envoyée.
Nous ne conservons pas de copie de sauvegarde au-delà de trente jours.
Vos droits et leur exercice
Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les faire corriger, à en obtenir une copie ou à les faire effacer, ces droits étant prévus par le RGPD et s'exerçant sans avoir à vous justifier ni à passer par un avocat, un notaire ou un quelconque intermédiaire payant. Vous pouvez aussi vous opposer à leur utilisation dans certains cas, et demander à limiter le traitement pendant qu'une demande est examinée.
La marche à suivre tient en une phrase. Écrivez à [email protected].
Nous répondons dans un délai d'un mois. Si la demande est complexe, ce délai peut aller jusqu'à trois mois, mais nous vous préviendrons avant son expiration et nous vous indiquerons la raison de ce report, généralement parce que le dossier concerné est un dossier client ancien qu'il faut retrouver dans les archives papier du sous-sol. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sérieux sur l'identité du demandeur.
Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL, qui siège à Paris.
Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne et aucune décision automatisée n'est prise à votre sujet, ce qui signifie qu'aucun algorithme ne décide à votre place d'une acceptation, d'un refus ou d'un prix. Il n'existe pas de profil publicitaire ni de revente de fichiers chez nous, et nous n'avons jamais vendu ni loué la moindre liste de contacts à qui que ce soit depuis l'ouverture de l'atelier en 1995, ce que Jean Dubois confirme chaque année lors de la revue interne des pratiques.
Modifications de cette page
Cette politique peut évoluer si l'atelier change d'outil ou si la loi bouge. La version en vigueur est celle publiée sur boqocezenonoperations.pics. La dernière mise à jour date du 12 mars 2025.
Une question sur un point précis ? Le comptoir reste ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00, dimanche fermé.